İade politikası
Ödemeler iade edilmez; tek istisna otomatik işler ve senin talep etmene gerek kalmaz.
Kural
Taç ödemeleri iade edilmez. Satın aldığın şey anında teslim edilir, ödeme onaylandığı anda ismin yukarı çıkar, ve tacı tuttuğun sürece kesintisiz tüketilir.
Buna, biri senden fazlasını ödeyip tacı alması da dahildir. Bu ürünün çalışma biçimidir; bir arıza değildir ve ödemenden ne kadar kısa süre sonra olursa olsun iade sebebi değildir.
Tek otomatik iade
Ödemen işlenirken taç el değiştirirse, ödemenin tamamı otomatik olarak iade edilir ve taç sana devredilmez. Tahsil edilen tutar, tacın sana bildirilen fiyatını karşılamıyorsa da aynısı olur.
Talep etmene gerek yok, herhangi bir kesinti de yok. İade, ödemeyi yaptığın yönteme yapılır. Hesabında ne zaman görüneceği bankanın kararıdır, bizim değil, genellikle beş ila on iş günü.
Hiç tamamlanmayan ödemeler
Başarısız olan, iptal edilen ya da ödeme sayfasında yarım bırakılan bir ödeme senden hiçbir şey tahsil etmez ve hiçbir tacı bağlamaz. Taç on dakika içinde yeniden serbest kalır.
Cayma hakkı
Mesafeli bir sözleşmeden cayma hakkın varsa, örneğin AB ve Birleşik Krallık’taki 14 günlük hak ya da Türkiye’deki mesafeli satış mevzuatındaki karşılığı, bu hak, açık onayınla derhal ifasına başlanan dijital içeriğin teslimiyle birlikte sona erer.
Bir taç için ödeme yaparak derhal teslim talep etmiş ve taç senin olduğu anda cayma hakkının ortadan kalktığını kabul etmiş olursun. Yaşadığın yerin hukuku buna izin vermiyorsa, o hukuk geçerlidir.
Hatalar ve mükerrer tahsilat
Aynı taç için iki kez tahsilat yapıldıysa, başarısız bir ödemenin ardından tahsilat gerçekleştiyse ya da sana gösterilenden farklı bir tutar çekildiyse, makbuzundaki sipariş numarasıyla birlikte 30 gün içinde hello@outcity.lol adresine yaz. Olmaması gereken bir tahsilat tamamen iade edilir.
İtirazlar
Bankanla itiraz süreci başlatmadan önce lütfen bize yaz. Açıklanamayan tahsilat gibi görünen şeylerin çoğu, evdeki başka birinin aldığı bir taç ya da unutulmuş bir devralma çıkıyor.
Kayıtlı satıcı Dodo Payments olduğu için siparişle ilgili talepleri onlara da iletebilirsin; iletişim bilgileri sana e-postayla gönderilen makbuzda yer alır.